Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 10 maja 2024 r.

Dziękujemy za zakupy w BenisuHome.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapraszamy do zapoznania się z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów i zwrotów.

Poniższe warunki mają zastosowanie do wszelkich produktów zakupionych u nas przez użytkownika.

Interpretacja i definicje

Interpretacja

Słowa, których pierwsza litera jest wielka, mają znaczenie zdefiniowane w następujących warunkach. Poniższe definicje mają takie samo znaczenie niezależnie od tego, czy występują w liczbie pojedynczej czy mnogiej.

Definicje

Dla celów niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji:

• Spółka (określana w niniejszej Umowie jako „Spółka”, „My”, „Nas” lub „Nasza”) odnosi się do A DORN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. ALEJE JEROZOLIMSKIE 96, 00-807 WARSZAWA.
• Towary odnoszą się do przedmiotów oferowanych do sprzedaży w Serwisie.
• Zamówienia oznaczają prośbę Użytkownika o zakup Towarów od nas.
• Usługa odnosi się do Witryny.
• Strona odnosi się do BenisuHome, dostępnej pod adresem https://benisuhome.com.
• Użytkownik oznacza osobę fizyczną uzyskującą dostęp do Usługi lub korzystającą z niej albo spółkę lub inny podmiot prawny, w imieniu którego taka osoba fizyczna uzyskuje dostęp do Usługi lub z niej korzysta.

Prawo do anulowania zamówienia

Użytkownik ma prawo do anulowania Zamówienia w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Termin anulowania Zamówienia wynosi 30 dni od dnia otrzymania Towarów przez Użytkownika lub od dnia, w którym osoba trzecia wyznaczona przez Użytkownika, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie dostarczonego produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować nas o swojej decyzji w drodze wyraźnego oświadczenia. Możesz poinformować nas o swojej decyzji poprzez:

• E-mail: [email protected]
• Odwiedzając tę stronę w naszym serwisie: https://benisuhome.com

Zwrot kosztów nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconych Towarów. Użyjemy tych samych środków płatności, których Użytkownik użył do złożenia Zamówienia, a Użytkownik nie poniesie żadnych opłat z tytułu takiego zwrotu.

Warunki zwrotów

Aby Towar kwalifikował się do zwrotu, należy upewnić się, że:

• Towary zostały zakupione w ciągu ostatnich 30 dni
• Towary znajdują się w oryginalnym opakowaniu

Następujące Towary nie podlegają zwrotowi:

• Dostawa Towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami Użytkownika lub wyraźnie spersonalizowanych.
• Dostawa Towarów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu, ulegają szybkiemu zepsuciu lub których termin ważności upłynął.
• Dostawa Towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i zostały rozpieczętowane po dostawie.
• Dostawa Towarów, które po dostarczeniu, zgodnie z ich charakterem, są nierozłącznie zmieszane z innymi przedmiotami.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu jakichkolwiek towarów, które nie spełniają powyższych warunków zwrotu, według naszego wyłącznego uznania.

Zwrotowi podlegają wyłącznie Towary w regularnej cenie. Niestety, towary objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi. Wyłączenie to może nie mieć zastosowania do Użytkownika, jeśli nie jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

Zwrot towarów

Użytkownik ponosi koszty i ryzyko związane ze zwrotem Towarów do nas. Towary należy wysyłać na następujący adres:

A DORN FIRANY – HURTOWNIA: ul. Nadrzeczna 3B/A9 05-552 Wólka Kosowska / Warszawa

Nie ponosimy odpowiedzialności za Towary uszkodzone lub zagubione w przesyłce zwrotnej. W związku z tym zalecamy korzystanie z ubezpieczonej i umożliwiającej śledzenie przesyłki usługi pocztowej. Nie jesteśmy w stanie dokonać zwrotu pieniędzy bez faktycznego otrzymania Towarów lub dowodu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Prezenty

Jeśli Towary zostały oznaczone jako prezent w momencie zakupu, a następnie wysłane bezpośrednio do użytkownika, użytkownik otrzyma kredyt upominkowy w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu bon upominkowy zostanie wysłany pocztą.

Jeśli Towary nie były oznaczone jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała Zamówienie do siebie, aby przekazać je później Użytkownikowi, zwrot kosztów zostanie przesłany osobie obdarowującej.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Odwiedzając tę stronę w naszym serwisie: https://benisuhome.com

Przegląd

Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od zakupu, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu lub wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów nie podlega zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy również produktów stanowiących artykuły intymne lub sanitarne, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.

Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Oprogramowanie do pobrania
• Niektóre artykuły zdrowotne i higieny osobistej

Do dokonania zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Nie odsyłaj zakupionego produktu do producenta.

W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów:

• Książka z widocznymi śladami użytkowania
• Płyta CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta.
• Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu.
• Każdy przedmiot, który został zwrócony później niż 30 dni po dostawie

Refunds

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy również użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.

Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.

Przedmioty wyprzedaży

Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty w regularnej cenie. Przedmioty wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Exchanges

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres {adres e-mail} i wyślij przedmiot na adres {adres fizyczny}: {adres fizyczny}.

Gifts

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu bon upominkowy zostanie wysłany pocztą.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby podarować je później, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, a ona dowie się o Twoim zwrocie.

Shipping returns

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres: {adres fizyczny}.

Użytkownik będzie odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu może się różnić.

W przypadku zwrotu droższych produktów można rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Need help?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem {email}