Retningslinjer for retur og refusjon

Sist oppdatert: 10. mai 2024

Takk for at du handler hos BenisuHome.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med et kjøp, inviterer vi deg til å se gjennom våre retningslinjer for refusjon og retur.

Følgende vilkår gjelder for alle produkter som du har kjøpt hos oss.

Tolkning og definisjoner

Tolkning

Ordene med stor forbokstav har betydninger som er definert under følgende betingelser. Følgende definisjoner skal ha samme betydning uavhengig av om de står i entall eller flertall.

Definisjoner

I forbindelse med disse retningslinjene for retur og refusjon:

• Selskapet (referert til som enten «selskapet», «vi», «oss» eller «vår» i denne avtalen) refererer til A DORN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. ALEJE JEROZOLIMSKIE 96, 00-807 WARSZAWA.
• Varer refererer til varene som tilbys for salg på Tjenesten.
• Bestillinger betyr en forespørsel fra deg om å kjøpe varer fra oss.
• Tjenesten refererer til nettstedet.
• Nettstedet henviser til BenisuHome, tilgjengelig fra https://benisuhome.com
• Du betyr den personen som får tilgang til eller bruker Tjenesten, eller selskapet eller annen juridisk enhet på vegne av hvilken en slik person får tilgang til eller bruker Tjenesten, alt etter hva som er aktuelt.

Dine rettigheter ved kansellering av ordre

Du har rett til å kansellere bestillingen din innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Fristen for å kansellere en bestilling er 30 dager fra den datoen du mottok varene, eller fra den datoen en tredjepart du har utpekt, som ikke er transportøren, tar det leverte produktet i besittelse.

For å utøve din angrerett må du informere oss om din beslutning ved hjelp av en tydelig erklæring. Du kan informere oss om din beslutning ved å:

• Via e-post: [email protected]
• Ved å besøke denne siden på nettstedet vårt: https://benisuhome.com

Vi vil refundere deg senest 14 dager fra den dagen vi mottar de returnerte varene. Vi vil bruke samme betalingsmiddel som du brukte for bestillingen, og du vil ikke pådra deg noen gebyrer for slik refusjon.

Betingelser for retur

For at varene skal være kvalifisert for retur, må du sørge for at:

• Varene ble kjøpt i løpet av de siste 30 dagene
• Varene er i originalemballasjen

Følgende varer kan ikke returneres:

• Levering av varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset.
• Levering av varer som på grunn av sin beskaffenhet ikke er egnet til å bli returnert, som forringes raskt eller hvor utløpsdatoen er overskredet.
• Levering av varer som ikke er egnet for retur på grunn av helsevern eller hygieniske årsaker og som ble åpnet etter levering.
• Levering av varer som etter levering, i henhold til deres art, er uatskillelig blandet med andre varer.

Vi forbeholder oss retten til å nekte retur av varer som ikke oppfyller ovennevnte returbetingelser, etter eget skjønn.

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Varer på salg kan dessverre ikke refunderes. Dette unntaket gjelder kanskje ikke for deg hvis det ikke er tillatt i henhold til gjeldende lov.

Returnering av varer

Du er ansvarlig for kostnadene og risikoen ved å returnere varene til oss. Du bør sende varene til følgende adresse:

A DORN FIRANY – HURTOWNIA: ul. Nadrzeczna 3B/A9 05-552 Wólka Kosowska / Warszawa

Vi kan ikke holdes ansvarlig for varer som er skadet eller tapt i returforsendelsen. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar posttjeneste. Vi kan ikke utstede en refusjon uten faktisk mottak av varene eller bevis på mottatt returlevering.

Gaver

Hvis varene ble merket som en gave da de ble kjøpt og deretter sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når det returnerte produktet er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varene ikke var merket som en gave da de ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende refusjonen til gavegiveren.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer for retur og refusjon, kan du kontakte oss:

• Via e-post: [email protected]
• Ved å besøke denne siden på nettstedet vårt: https://benisuhome.com

Oversikt

Våre retningslinjer for refusjon og retur varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot produkter som er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

• Gavekort
• Nedlastbare programvareprodukter
• Noen helse- og personlig pleieartikler

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

I visse situasjoner gis det kun delvis refusjon:

• Bok med tydelige bruksspor
• CD, DVD, VHS-bånd, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som har vært åpnet.
• Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
• Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refunds

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.

For sen eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på {e-postadresse}.

Salgsvarer

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Exchanges

Vi bytter bare ut varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post på {e-postadresse} og send varen din til {fysisk adresse}: {fysisk adresse}.

Gifts

Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når vi har mottatt varen i retur, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil få vite om returen din.

Shipping returns

For å returnere produktet ditt, må du sende produktet til: {fysisk adresse}.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det ombyttede produktet kommer frem til deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.

Need help?

Kontakt oss på {email}for spørsmål knyttet til refusjon og retur.