Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2024

Grazie per aver acquistato su BenisuHome.

Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti di un acquisto, vi invitiamo a prendere visione della nostra politica sui rimborsi e sulle restituzioni.

I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati dall’utente.

Interpretazione e definizioni

Interpretazione

Le parole la cui lettera iniziale è maiuscola hanno un significato definito nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato, indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

Definitions

Ai fini della presente Politica di restituzione e rimborso:

• L’azienda (indicata come “l’azienda”, “noi”, “noi” o “nostro” nel presente accordo) si riferisce a A DORN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. ALEJE JEROZOLIMSKIE 96, 00-807 WARSZAWA.
• I Prodotti si riferiscono agli articoli offerti in vendita sul Servizio.
• Per ordini si intende una richiesta di acquisto di Merci da parte del Cliente.
• Il servizio si riferisce al sito web.
• Il sito web si riferisce a BenisuHome, accessibile da https://benisuhome.com.
• Per utente si intende l’individuo che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra persona giuridica per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Diritti di cancellazione dell’ordine

Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per l’annullamento di un Ordine è di 30 giorni dalla data in cui il Cliente ha ricevuto la Merce o in cui un terzo da lui incaricato, che non sia il vettore, entra in possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare la Società della propria decisione mediante una dichiarazione chiara. Potete informarci della vostra decisione tramite:

• Per e-mail: [email protected]
• Visitando questa pagina del nostro sito web: https://benisuhome.com

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui avremo ricevuto la Merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’Ordine e il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa per tale rimborso.

Condizioni per la restituzione

Affinché la Merce possa essere restituita, assicurarsi che:

• La merce è stata acquistata negli ultimi 30 giorni
• La merce è nella confezione originale

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• La fornitura di Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di Merci che, per loro natura, non sono adatte ad essere restituite, si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta.
• La fornitura di Merci non idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e non sigillate dopo la consegna.
• La fornitura di Merci che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono inscindibilmente mescolate con altri articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Possono essere rimborsati solo i prodotti a prezzo normale. Purtroppo i prodotti in vendita non possono essere rimborsati. La presente esclusione non si applica al Contraente se non è consentita dalla legge applicabile.

Restituzione della merce

Il Cliente è responsabile del costo e del rischio della restituzione della Merce a Noi. La merce deve essere inviata al seguente indirizzo:

A DORN FIRANY – HURTOWNIA: ul. Nadrzeczna 3B/A9 05-552 Wólka Kosowska / Warszawa

Non possiamo essere ritenuti responsabili per la merce danneggiata o persa durante la spedizione di ritorno. Pertanto, si consiglia un servizio di posta assicurata e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l’effettivo ricevimento della Merce o senza la prova dell’avvenuta consegna del reso.

Regali

Se la Merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto e poi spedita direttamente al cliente, quest’ultimo riceverà un credito per il valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, vi verrà spedito un buono regalo.

Se la Merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’Ordine per consegnarlo successivamente, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.

Contatto

Se avete domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattateci:

• Per e-mail: [email protected]
• Visitando questa pagina del nostro sito web: https://benisuhome.com

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. Non è possibile restituire beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Non rispedire l’acquisto al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con evidenti segni d’uso
• CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Refunds

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Contattare quindi la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a {indirizzo e-mail}.

Articoli in vendita

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Exchanges

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituirlo con lo stesso articolo, inviare un’e-mail a {indirizzo e-mail} e spedire l’articolo a: {indirizzo fisico}.

Gifts

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà a conoscenza del vostro reso.

Shipping returns

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, si può prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

Need help?

Contattateci all’indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e restituzioni.