Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 10 mai 2024

Merci d’avoir acheté chez BenisuHome.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

• La société (désignée par « la société », « nous », « notre » ou « nos » dans le présent accord) est A DORN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. ALEJE JEROZOLIMSKIE 96, 00-807 WARSZAWA.
• Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le service.
• Par commande, on entend une demande d’achat de marchandises de notre part.
• Le service fait référence au site web.
• Le site Web fait référence à BenisuHome, accessible à partir de https://benisuhome.com.
• Vous êtes la personne qui accède au service ou qui l’utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au service ou l’utilise, selon le cas.

Vos droits d’annulation de la commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

La date limite d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par

• Par courrier électronique : [email protected]
• En visitant cette page sur notre site web : https://benisuhome.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, il convient de s’assurer que

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours
• Les marchandises sont dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les produits vendus au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en vente ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

A DORN FIRANY – HURTOWNIA: ul. Nadrzeczna 3B/A9 05-552 Wólka Kosowska / Warszawa

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous recommandons donc d’utiliser un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme étant un cadeau lors de l’achat et qu’elles vous ont été expédiées directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception du produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si les marchandises n’ont pas été marquées comme étant un cadeau au moment de l’achat, ou si le bénéficiaire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au bénéficiaire du cadeau.

Contactez nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par courrier électronique : [email protected]
• En visitant cette page sur notre site web : https://benisuhome.com

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Refunds

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse électronique}.

Articles en vente

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent être remboursés.

Exchanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez votre article à {adresse physique} : {adresse physique}.

Gifts

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Shipping returns

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : {adresse physique}.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Need help?

Contactez-nous à l’adresse {email}pour toute question relative aux remboursements et aux retours.