Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 10 de mayo de 2024

Gracias por comprar en BenisuHome.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que Usted compre con Nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial va en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A efectos de la presente política de devoluciones y reembolsos:

• Empresa (denominada «la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en el presente Acuerdo) se refiere a A DORN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. ALEJE JEROZOLIMSKIE 96, 00-807 VARSOVIA.
• Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
• Pedidos significa una solicitud por su parte de comprarnos Productos.
• Servicio se refiere al Sitio Web.
• El sitio web se refiere a BenisuHome, accesible desde https://benisuhome.com
• Tú significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa, u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que Usted haya recibido los Productos o en la que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión

• Por correo electrónico: [email protected]
• Visitando esta página de nuestro sitio web: https://benisuhome.com

Le reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que Usted utilizó para el Pedido, y Usted no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devolución

Para que los Productos puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que:

• Los bienes se compraron en los últimos 30 días
• La mercancía está en su embalaje original

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
• El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
• El suministro de Mercancías que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega.
• El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Sólo se reembolsarán los productos cuyo precio sea regular. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden reembolsarse. Esta exclusión puede no aplicarse a Usted si no está permitida por la legislación aplicable.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los Productos. Deberá enviar las Mercancías a la siguiente dirección:

A DORN FIRANY – HURTOWNIA: ul. Nadrzeczna 3B/A9 05-552 Wólka Kosowska / Warszawa

No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o la prueba de recepción de la devolución.

Regalos

Si los Productos se marcaron como regalo en el momento de la compra y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un abono de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.

Si los Productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el Pedido a sí misma para entregárselo a Usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Visitando esta página de nuestro sitio web: https://benisuhome.com

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas regalo
• Programas descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Refunds

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir cierto tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la {dirección de correo electrónico}.

Artículos en venta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se reembolsan.

Exchanges

Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Gifts

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.

Shipping returns

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a {dirección física}.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Need help?

Póngase en contacto con nosotros en {email}para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.